ÉTUDE DE CAS :
Trois ans, du début à la fin, une agence de marketing numérique à succès
Retour sur le parcours réussi de Jon Richardson à la tête de son agence numérique.
La vie avant le blâme
Avant de devenir partenaire chez Blam, j'ai travaillé plus de 20 ans dans la vente de produits technologiques complexes et onéreux, allant des logiciels de communication aux systèmes RH, destinés aux grandes entreprises. Mon dernier poste consistait à vendre des logiciels pour l'industrie des croisières, ce qui impliquait de nombreux déplacements à travers le monde. J'ai malheureusement été licencié suite à la vente de mon entreprise.
Depuis dix ans, je rêvais d'être à mon compte, mais ce qui me freinait, c'était ce que je considérais comme mes compétences : la vente de produits et services de grande valeur. Mes contrats mettaient entre six et trente-six mois à se concrétiser. Après avoir été licencié et avoir commencé à réfléchir à mon avenir, j'ai étudié plusieurs franchises et, compte tenu de mon expérience dans le secteur du voyage, j'étais sur le point de signer un contrat avec une franchise de voyages.
La formule Blam pour un revenu passif - MRR
Quand on a un emploi, si on a un accident, qu'on se casse une jambe ou qu'on attrape la grippe, on peut se reposer sur le canapé et quand même toucher son salaire à la fin du mois. On ne gagnera peut-être pas autant, mais on sait que le loyer ou le crédit immobilier et les factures seront payés par quelqu'un d'autre.
Quand on est à son compte, on n'a pas ce luxe. Mais avec Blam, si. C'est une solution gagnant-gagnant et une évidence à mes yeux ; je ne vois pas pourquoi on ferait autrement.
Démarrage en trombe avec Blam
Cela fait maintenant 16 mois que j'ai entamé mon parcours. Les huit derniers mois ont été exceptionnels, vraiment formidables !
Nous avons créé Overt Digital Media le 19 mars 2020, quatre jours avant le confinement. J'ai passé beaucoup de temps à étudier quel modèle économique me conviendrait le mieux. J'ai toujours su qu'il s'agissait d'un modèle basé sur les revenus passifs ou récurrents et, après avoir examiné plusieurs partenaires potentiels, j'ai choisi Blam en février 2020 et je n'ai jamais regretté ce choix.
Le démarrage a été un peu long pour diverses raisons, mais cela fait maintenant 16 mois que j'ai entamé mon projet. Les huit derniers mois ont été exceptionnels !
C'est la première fois que je suis à mon compte.
Avant cela, j'avais toujours été salarié et occupais des postes à responsabilités. Mon dernier poste était un poste international de vente de plateformes logicielles haut de gamme à l'industrie des croisières. Je voyageais donc beaucoup, notamment à Los Angeles, en Floride et dans toute la Méditerranée (toujours en classe affaires), et je gagnais très bien ma vie. J'ai décidé de tout quitter pour reprendre ma vie en main et me débarrasser de toutes ces réunions commerciales, ces entretiens individuels, ces évaluations, ces prévisions, ces bilans trimestriels et toutes ces absurdités qui vont avec.
L'apprentissage s'annonçait difficile et il a largement répondu à nos attentes. Passer du monde de l'entreprise à celui de son propre patron, c'est le jour et la nuit.
Les 16 premiers mois
« En mai, j'avais tellement de livraisons à faire que j'ai dû arrêter de vendre… Il me restait environ 12 sites web et applications à livrer avant de partir en vacances fin mai. »
L'activité progressait régulièrement chaque mois, mais j'avais l'impression de faire « deux pas en avant, un pas en arrière ». J'avais un bon mois, puis les clients annulaient et je me demandais : « Qu'est-ce que je fais de travers ? » Alors je paniquais et je baissais les prix de façon drastique pour relancer les ventes.
Puis novembre est arrivé et j'ai connu un mois exceptionnel, tout s'est parfaitement enchaîné. Décembre a également été un bon mois – moins bon que novembre – mais j'ai tout de même décroché deux ou trois nouveaux clients. Ensuite, pendant la période de Noël, j'ai fait le point et je me suis dit : « Très bien, où est-ce que je veux être ? Où est-ce que je veux emmener cette entreprise et comment y parvenir ? » Cet exercice a été très enrichissant et, à l'exception de mai, chaque mois de cette année a été mon meilleur mois à ce jour.
En mai, j'avais tellement de livraisons à faire que j'ai dû interrompre les ventes. J'ai dû fermer boutique, me concentrer sur l'essentiel et finaliser toutes les livraisons. Je crois qu'il me restait une douzaine de sites web et d'applications à livrer avant de partir en vacances fin mai.
L'effet « wahou » pour les clients
« Comme on ne demande pas 2 000 £ d’emblée, mais seulement 125 £ par mois, les gens ont des attentes moins élevées. Quand on leur présente un site web aussi exceptionnel, ils sont tout simplement époustouflés. »
Mais c'était un choix délibéré, une décision consciente. Avec le recul, je me demande : « Pourquoi ai-je agi différemment ? » C'est encore une question difficile, car c'est un processus graduel. On a beaucoup plus confiance dans la qualité des sites web et des applications que nous proposons, dans la qualité de notre travail. À chaque fois que je livre un site web, le client s'exclame presque systématiquement : « Waouh, c'est bien mieux que ce que j'imaginais ! »
Comme nous ne demandons pas 2 000 £ d'emblée, mais seulement 125 £ par mois, les gens ont des attentes moins élevées. Du coup, quand on leur présente un site web exceptionnel, ils sont tout simplement époustouflés. Cela a vraiment renforcé ma confiance dans le produit, l'offre et l'expertise de l'équipe.
En avant toute vapeur !
Ensuite, j'ai pris de l'élan et j'ai commencé à recevoir mes premières recommandations de clients existants. Je me suis dit : « Super, c'est gagné, c'est du gâteau ! » Et ça a commencé à faire boule de neige. J'ai entamé ce mois-ci [juillet 2021] avec huit contrats en bonne voie de finalisation, ce qui était du jamais vu [auparavant] – c'était toujours deux ou trois – et ça renforce la confiance. Plus on a confiance en soi, plus les gens viendront à vous. Du coup, j'ai commencé à ajouter des frais supplémentaires au prix du site web pour couvrir mon temps et mes prestations de conseil.
Du coup, grâce à l'expérience acquise ces 16 derniers mois, je bénéficie de revenus récurrents supplémentaires. La situation est vraiment prometteuse. Je suis largement en avance sur mon plan d'affaires, qui était celui que j'avais établi avant la Covid-19 ; j'ai donc évidemment dû le revoir. Mais même en me basant sur ce plan initial, je suis largement en avance.
Deuxième année et tout se passe à merveille !
« Je suis à quatre mois de mon deuxième exercice financier et je suis probablement là où je m'attendais à être à la fin de l'exercice. »
De nature plutôt conservatrice et réticente au risque, vous savez que je privilégie toujours la prudence. Mais en réalité, je suis à mi-chemin de mon deuxième exercice financier et je suis probablement là où je m'attendais à être à la fin de cet exercice.
Fixer un prix qui reflète mon expérience
Franchement, je n'y croyais pas jusqu'à ce que ça arrive. J'accorde une réduction aux indépendants qui débutent. Vous savez, ils viennent de quitter leur emploi et ne savent pas encore exactement ce qu'ils vont faire. J'accorde toujours des réductions si j'apprécie la personne et que je la trouve sérieuse, mais c'est devenu très rare. D'ailleurs, ce mois-ci, le volume de mes transactions a considérablement baissé, mais la rentabilité mensuelle a fortement augmenté. C'est donc un modèle parfaitement adapté. Quand on se fixe des objectifs, on se dit « oh, ça n'arrivera jamais », et puis d'un coup, ça arrive et on se dit « waouh, ça y est ! »
Recrutement de personnel et développement de l'entreprise
« Si je me contente de reproduire ce que j'ai fait au cours des 12 derniers mois, j'y arriverai. »
Voici la prochaine étape, et j'y pense déjà. Ma femme va rejoindre l'entreprise, même si ce ne sera pas à temps plein, car je suis très occupé en ce moment et j'ai besoin de son aide. Ensuite, il faudra recruter un employé. Je suis très attentif aux chiffres. Je pense qu'il me faudra environ un mois pour atteindre le seuil requis pour embaucher cette personne et, en fait, je pense qu'il y aura probablement deux personnes dans les deux prochains mois : une à l'administration et une aux ventes.
C'est très stimulant et je sais que si je continue sur ma lancée des 12 derniers mois, j'y arriverai. Je n'ai pas besoin de progresser, le marché n'a pas besoin de s'améliorer, il me suffit de maintenir mon niveau de compétence et j'atteindrai mon objectif.
J'espère que ma situation s'améliorera, que le marché se portera mieux et que j'y arriverai bien plus vite ! Mais là où réside mon opportunité – et je ne veux pas te l'annoncer tout de suite car on n'en a pas vraiment parlé –, je sais que d'ici deux ans (voire un an, je l'espère), je serai suffisamment autonome pour ne plus avoir besoin d'être présent. J'aurai des commerciaux pour gérer les commandes, des assistants pour les livraisons, et je ne travaillerai que quelques heures par jour. C'est l'objectif, car, de nature, je suis plutôt paresseux.
C'est tout à fait réalisable avec ce modèle, absolument, totalement réalisable ! Si vous m'aviez posé la question il y a huit mois, je vous aurais pris pour un fou, mais maintenant, je pense que d'ici un an, j'y arriverai. En trois ans, du début à la fin – même si ce ne sera jamais vraiment terminé –, atteindre ces objectifs, je le vois, je le sens déjà.
Le support de Blam, c'est comme de la poussière d'or !
« Je n'aurais pas pu le faire sans toi »
Ne vous méprenez pas, il y a eu des nuits blanches, des heures interminables et beaucoup de moments de doute. Mais le soutien de l'équipe Blam est tout simplement inestimable ; honnêtement, je n'aurais pas pu y arriver sans eux.
Je serais loin d'en être là aujourd'hui, je serais probablement de retour à un emploi sans les gars de Blam, alors merci.

| Entreprise: | Overt Digital Media Ltd |
| Propriétaire: | Jon Richardson |
| Taper: | Franchise partenaire Blam |
| Résumé de l'entreprise : | Des spécialistes du marketing digital à Bournemouth et Poole aident les petites et moyennes entreprises à se démarquer et à attirer davantage de clients. |
| Emplacement: | ROYAUME-UNI |
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