Quand tout a commencé pour moi

Je me suis inscrit (chez Blam) mais je n'ai pas vraiment commencé à le faire correctement avant de déménager dans une autre région, probablement en octobre 2020.

Mon expérience dans la vente

J'ai une formation en vente. Après mes études, je me suis lancé directement dans ce domaine ; c'était ma vocation. Ma carrière s'est ensuite orientée vers le développement de nouvelles activités, de nouvelles technologies ou de nouveaux services, généralement haut de gamme en termes de rapport qualité/prix.



Puis, arrivé à un certain âge, j'ai ressenti cette vocation d'entrepreneuriat. J'ai commencé à créer des filiales pour les entreprises qui m'employaient, notamment deux sociétés américaines implantées ici [au Royaume-Uni], et je me suis dit : « Tiens, l'occasion de me mettre à mon compte s'est présentée. » C'est ce que j'ai fait en 2003 ; j'ai franchi le pas et je n'ai jamais regretté ce choix.

J'ai créé et revendu plusieurs entreprises, et j'en gère encore quelques autres qui fonctionnent désormais de manière autonome. Il était temps de relever un nouveau défi. Voilà où nous en sommes, et c'est ainsi que je me suis mis à la recherche d'une entreprise à créer et que j'ai découvert Blam Websites.

Mes connaissances en marketing numérique

J'en sais certainement plus qu'avant (depuis que je suis devenu partenaire de Blam). Mais à vrai dire, j'en savais déjà pas mal, probablement plus que la plupart des gens, car j'étais et je suis toujours propriétaire d'une petite entreprise franchisée.

J'ai dû me lancer dans ce parcours, n'y connaissant pas grand-chose pour mes propres besoins, pour finalement entreprendre des démarches en marketing digital pour mon entreprise. J'ai regardé des tutoriels, mais sans vraiment savoir comment les interpréter. J'étais un peu inquiète et sceptique.

[J'avais souvent l'impression d'être face à l'histoire des habits neufs de l'empereur, où tout le monde se prend pour un expert et vient vous voir. Des tas de gens [consultants en marketing digital] vous disent « vous devez faire ceci pour vous améliorer », et ça me frustrait et m'énervait vraiment.

Approfondir le marketing numérique

« Je me suis rendu compte à quel point il était difficile, même à l'époque et avec le temps dont je disposais, d'apprendre ces choses et de trouver des personnes capables de mettre en œuvre cette stratégie pour moi. »

Il y a environ 5 ou 6 ans, j'ai donc pris la décision consciente de me retirer du monde des affaires pour me concentrer sur le marketing digital, car j'ai fini par comprendre qu'il fallait s'adapter. Je voyais l'impact de mes publicités papier diminuer et je me suis dit qu'il était impératif que je me mette au numérique.

J'ai eu la chance de pouvoir restructurer mon entreprise et de devenir finalement directrice marketing, spécialisée dans le numérique. Je me suis alors rendu compte à quel point il était difficile, même avec le temps nécessaire, d'apprendre ces notions et de trouver des personnes capables de mettre en œuvre cette stratégie.

On peut dépenser beaucoup, des millions, ou même quelques euros seulement – on en a toujours pour son argent – mais le marketing digital offre une multitude d'options et de possibilités. J'ai fini par trouver une approche globale pour des sujets comme la conception web, le référencement (SEO) et les réseaux sociaux, mais je me suis dit : « C'est compliqué ! »

Je cherchais à moderniser l'un de mes sites web quand ce type m'a contacté. Il était franchisé d'une autre entreprise et, en le voyant et en voyant son travail, je me suis dit : « C'est un super boulot, ça me tente bien ! » Il avait la possibilité de vendre des sites web en tant que franchisé et j'ai compris le principe de la franchise : avoir tous les produits prêts à la vente. C'est un modèle qui me convient parfaitement.

Je déménageais et j'ai pensé appeler cette entreprise. Je suis d'ailleurs devenu client : j'avais un site web chez eux. J'ai étudié la possibilité de devenir franchisé et il y avait un secteur disponible dans ma nouvelle région. Je voulais devenir franchisé car j'avais toutes les compétences requises et je savais parler aux dirigeants de petites entreprises. Je sais combien il est difficile de réussir en marketing digital, mais je pouvais parler leur langage et proposer un produit facile à mettre en œuvre, très rentable et facile à personnaliser.

J'étais à deux doigts de signer, mais quelque chose me chiffonnait car ils ne faisaient que des sites web et je craignais de devenir un de ces gars qui regrettent de ne pas avoir plus à dire. Si je me contentais de vendre des sites web, il y aurait plein d'autres choses pour lesquelles je devrais m'associer, et ce n'était pas idéal car je voulais être la personne de référence.

Blam était censé être pour moi

« C’est comme ça que j’ai découvert Blam, c’était une histoire qui s’y prêtait parfaitement et je ne l’ai jamais regretté. »

Par un heureux hasard, presque comme si c'était le destin, Blam Marketing m'a contacté par e-mail et j'ai découvert « Blam Websites ». Mais contrairement à ce que son nom laissait entendre, il ne s'agissait pas uniquement de sites web : c'était bien plus que cela – ils proposaient des applications, du référencement (SEO), et ils ont ajouté les réseaux sociaux depuis. J'ai fait toutes les recherches nécessaires et contacté des personnes de confiance dans le secteur, des entreprises web de plus grande envergure, et je n'ai jamais regretté mon choix. Voilà comment j'ai découvert Blam ; c'était une suite logique et je ne l'ai jamais regretté.

Montrer aux chefs d'entreprise une mesure du succès

« Je pourrais (grâce à Blam) démontrer que ces sites web ou toute autre technologie/service que je leur vends, on peut en mesurer le succès. »

L'autre point essentiel pour moi – et je me souviens avoir évoqué l'expression « les habits neufs de l'empereur » – c'est que tout le monde vous dit « il faut absolument être présent sur les réseaux sociaux, sinon des tas de gens vont dépenser de l'argent sur votre site web », mais vous ne savez pas quand vous en avez assez. C'est là que résidait tout l'intérêt de pouvoir proposer cette solution. Mon expérience me permettait (grâce à Blam) de démontrer que ces sites web, ou toute autre technologie ou service que je leur vends, permettent de mesurer leur succès.



Peu d'entreprises agissent ainsi ; elles se contentent de vous vendre ces produits puis disparaissent, persuadées d'avoir fait du bon travail. La plupart n'agissent pas sans scrupules, mais elles considèrent leur mission accomplie une fois le projet livré et passent au suivant.

Choisir le nom de mon entreprise

Je cherchais donc des noms d'entreprises, et ce n'est pas facile d'en trouver de nos jours… trouver un nom, c'est compliqué. J'ai lu une théorie selon laquelle on pouvait trouver des mots en combinant deux mots, alors on roulait sur l'autoroute avec les ados à l'arrière, à regarder les camions et les fourgonnettes. Soudain, mon aîné a trouvé quelque chose de très proche. J'ai dit : « C'est ça, Evidall ! » Et c'était la combinaison parfaite, avec toutes ces preuves.



Donc, tout ce que nous faisons pour vous doit être prouvé, ce qui signifie simplement que vous pouvez être honnête et croire que vous fournissez quelque chose qui permet au client de dire « merci, ça fonctionne » plutôt que « je pense que ça fonctionne ».

La simplicité des rapports du site Web de Blam

Mon premier emploi indépendant concernait les logiciels de veille stratégique, notamment pour les hôpitaux, avec toutes les données qui circulent dans un service de soins aigus. La direction n'avait pas besoin de toutes ces fonctionnalités, comme Google Analytics ; elle voulait simplement des alertes claires sur les indicateurs importants. Si un problème survenait, elle devait en connaître la cause ; c'est ce qu'elle souhaitait : qu'une autre personne se charge d'analyser la situation en profondeur.



J'apprécie vraiment le rapport unique généré pour les sites web de Blam. Je vois ce que voient mes clients et je peux donc facilement savoir s'ils sont satisfaits ou non. Ils ne le liront peut-être même pas, mais cela me permet de les appeler et de leur dire : « Ceci ne devrait pas se produire, voici ce que nous devons faire », et ils ne s'y attendraient pas.

Le programme de certification Blam

« J'ai suivi ce programme à plusieurs reprises et je sais qu'il s'agit d'un excellent régime d'entraînement que nous pouvons suivre. »

C'était très complet. J'ai déjà travaillé dans le secteur de la franchise, et même si ce n'est pas une franchise, le processus de formation est similaire. Je l'ai suivi plusieurs fois et je sais que c'est un excellent programme de formation. Il est essentiel de maîtriser les bases avant d'aborder des notions plus avancées. C'est un peu comme « avant de pouvoir se lancer ». Le fait de comprendre ce qu'il faut mettre en place pour créer son entreprise, notamment l'état d'esprit à adopter avant de présenter cette attitude de conseiller de confiance à ses clients et prospects, a été vraiment inestimable.

Alors, chapeau… cela a soulevé beaucoup plus de questions, mais il était assez facile d’y répondre, et les tests vous tenaient en haleine.

« J'ai l'impression d'être rentré chez moi. »

Je ressens encore cette même chose aujourd'hui, car j'ai fait carrière dans la vente. Et c'est curieux, plus on monte dans la hiérarchie d'une entreprise, plus on s'éloigne de ce qu'on aime faire. C'est le cas pour beaucoup de gens, et ça l'a été pour moi aussi. Cela m'a permis de renouer avec [ce que j'aime]. C'était presque une conjonction de facteurs idéale : toute mon expérience me servait désormais à merveille et pouvait être mise au service des petites entreprises. Il s'agissait en grande partie de revenir aux fondamentaux que j'avais appris des années auparavant lors de mes formations commerciales, et l'environnement était tout simplement parfait.

Les techniques de vente n'ont pas vraiment changé au fil des ans, c'était toujours la même vieille technique d'appât – et j'ai suivi des formations commerciales très coûteuses au fil des ans – mais au final, tout se résume aux mêmes bases, juste différentes façons de l'expliquer.



La formation Blam m'a été très utile et, même si je n'y avais jamais participé auparavant, je pense que ce serait un excellent point de départ. Mais, en tant que vendeur expérimenté, on apprend toujours quelque chose en découvrant l'approche d'un autre. C'est pourquoi j'ai eu l'impression de retrouver mon environnement de vente naturel. Et pour moi, vous savez, mes seules limites pour développer l'activité sont mon temps et mon énergie, pas les forces extérieures.

L'art de la vente

Je pense qu'il y a parfois une certaine stigmatisation liée à la vente, et c'est pourquoi je recrute dans une de mes autres entreprises où je m'intéresse davantage à la personnalité des candidats. Je sais que vous êtes très attentif à ce point avec vos candidats, et s'ils n'ont pas de compétences en vente directe, ils auront d'autres atouts, car la vente, ça s'apprend.

J'ai constaté cela dans plusieurs entreprises : si vous croyez en un système et que vous savez qu'il fonctionne parce que vous l'avez vous-même appliqué, si vous parvenez à le formaliser dans une formation, et que vous y inscrivez des participants, c'est comme une machine à saucisses : on y met des ingrédients et on obtient des saucisses.

Concernant l'entreprise à laquelle je pense en ce moment, je ne dirais jamais que c'est la faute de la personne sous pression, mais après une formation commerciale, avec une formation adéquate, ils se lancent immédiatement et concluent des ventes. C'est ce qui m'est arrivé ici : dès ma première présentation, j'ai conclu une vente.

Ensuite, ce qui se passe généralement, c'est que les gens connaissent une légère baisse d'activité, un mois plus tard environ, et neuf fois sur dix, c'est parce qu'ils ont commencé à penser : « Je peux me débrouiller seul, je vais faire les choses à ma façon. » Ils ont simplement besoin de réintégrer le système, donc il n'y a jamais de doute sur le processus, et il existe un processus [avec le programme de partenariat Blam] qui était vraiment excellent, depuis les bases du produit jusqu'à la formation à la vente.

Rien ne semble être de trop pour l'équipe de support Blam

« Je suis sincèrement surpris par la rapidité et le professionnalisme avec lesquels les gens reviennent, donc oui, je ne vois vraiment rien à améliorer. »

Oh là là, par où commencer ? Je vous expliquerais le parcours qui m'a permis d'obtenir un résultat positif avec un nouveau client. Cela commence par la formation, dont nous avons déjà parlé. La formation suscite des questions, vous pouvez donc en poser à l'équipe et vous adresser à plusieurs personnes.

C'était formidable de rencontrer l'équipe et de constater que rien ne semble poser problème à tout le monde. C'est vraiment réconfortant de voir une telle solidarité et une culture d'entraide. Ce n'est pas une organisation hiérarchisée, on a vraiment l'impression de travailler tous ensemble et d'apprendre les uns des autres – nos échanges réguliers le confirment.

Puis, nous arrivons à l'étape de la vente, le client est intégré et tout s'est déroulé sans le moindre accroc. L'intégration du client a été d'une fluidité remarquable. Mes premiers clients sont ravis et partagent leur satisfaction sur les réseaux sociaux, appréciant tout particulièrement l'approche et le soutien reçus. Lorsqu'un changement s'est avéré nécessaire, tous les services d'assistance ont été mobilisés et ont, là encore, répondu avec une grande réactivité. Je suis vraiment impressionné par la rapidité et le professionnalisme des réponses. Franchement, je ne vois rien à améliorer.

Le parcours marketing digital avec Blam

L'immensité du sujet représente un défi, et je sais que Blam travaille à le simplifier pour que l'on se sente moins perdu dans le vaste univers numérique qui nous ouvre de nouvelles perspectives. Je sais aussi que Blam s'attelle à organiser tout cela de manière logique, mais cela ne m'a pas empêché de les contacter : leur équipe a répondu à ma question.

Où je vois mon entreprise évoluer et mes ambitions

Je m'imagine dans une pièce – d'ailleurs, je ne sais pas si Blam utilise encore cette image dans sa communication, mais c'est ainsi que je la perçois aujourd'hui. J'ai déjà vu ce genre de situation dans des réseaux professionnels, par exemple lors d'une réunion de la Chambre de commerce, où une personne est désignée comme l'expert incontournable pour « ceci ».

C'est mon objectif, je suis en plein dedans. Je veux devenir la personne de référence pour tout ce qui touche aux sites web, aux applications mobiles, au référencement, aux réseaux sociaux, ou tout simplement quelqu'un avec qui on peut discuter, car je suis le seul à pouvoir aborder tous ces sujets simultanément. Peu de gens en sont capables et je n'en suis pas encore là. Ça va prendre du temps, je ne sais pas combien exactement. Je dirais qu'il me faudra un an avant de me sentir prêt à valoriser pleinement mon expertise. Mon but est de facturer mon expérience de consultant autant que le produit lui-même.

Mais le voyage sera formidable !