عندما انضممت إلى بلام

ربما يكون الأمر أكثر من عام بقليل، أقول حوالي 14 إلى 16 شهرًا تقريبًا [اعتبارًا من 23/1/2021].

معلومات أساسية قبل التسجيل في بلام

أنا على مشارف الخمسين، لذا فقد حظيت بمسيرة مهنية طويلة وناجحة حتى الآن. بدأتُ إدارة الأعمال كمدير عام في العشرينات من عمري، ثم أصبحتُ مديرًا تنفيذيًا لعدد من الشركات. وقد أدرتُ شركتين كبيرتين كمدير تنفيذي لسنوات عديدة.

قبل حوالي ثلاث سنوات، اشتريت شركة بلام بارتنرشيب وأدرتها بينما كنتُ مديرًا للعمليات في شركة كبيرة في جنوب إفريقيا. أعتقد أنني كنتُ أملك عميلًا واحدًا فقط، وقد أبقيتُه جانبًا. ربما كان هذا [الموقف] أيضًا أسوأ عدو لي، لأنني كنتُ مطمئنًا إلى أن نجاح وكالتي أو فشلها لا يهم حقًا.

لم أبذل الجهد الكافي وأنمي العمل إلى المستوى المطلوب إلا بعد أن اتخذت قرار التوقف عن [وظيفتي بدوام كامل] والعمل بدوام كامل في هذا المجال.

حياتي المهنية السابقة

"كنت أذهب إلى العمل في الصباح الباكر وأعود إلى المنزل حوالي الساعة الثامنة أو التاسعة مساءً."

المشكلة هي أن العمل في شركة براتب عالٍ، وكونك مديرًا فيها، يعني العمل لساعات طويلة. كنت أذهب إلى العمل باكرًا في الصباح وأعود إلى المنزل حوالي الساعة الثامنة أو التاسعة مساءً. لم يكن لديّ وقت كافٍ، لذا كان كل وقتي المتاح هو يومي السبت والأحد لمدة عام تقريبًا - لنقل عام - لست متأكدًا تمامًا من المدة، لكن لمدة عام تقريبًا لم أرَ عائلتي بسبب ساعات العمل الطويلة وعطلات نهاية الأسبوع.

فهم المنتج بشكل صحيح

لا يزعجني الأمر لأني منشغل بتدريب شركاء بلام، وأحاول فهم ما أفعله وكيف سأبيع هذا المنتج. لذا، لنقل لمدة ستة أشهر إلى سنة، لم أفعل شيئًا يُذكر، إن صح التعبير. كنت أحاول فقط فهم ما أبيعه وكيف أبيعه، وتنظيم أموري. لو أنني تركت وظيفتي وبدأت العمل، لكنت أنجزت ذلك أسرع بكثير من سنة، ربما في شهر أو شهرين، ولتمكنت من قضاء وقت أطول مع عائلتي.

الإغلاق ووداعاً للشركات

في السابع والعشرين من مارس/آذار 2020، فُرض الإغلاق التام، وكان أول إغلاق من المستوى الخامس في جنوب أفريقيا. وفي السادس والعشرين من مارس/آذار، عقدتُ اجتماعًا مع مجلس الإدارة، وأخبرني المسؤول أنهم يعتقدون أنه من الأفضل لي العمل من المنزل، وأنهم لا يعلمون ما إذا كانوا سيتمكنون من دفع راتبي كاملًا، وأنهم لا يعرفون ما الذي يحدث، وما إلى ذلك.



في تلك اللحظة، فكرتُ أن هذا هو الوقت الأمثل لأتفرغ لهذا العمل تمامًا. لذا قلتُ لهم: "لا داعي للقلق، لستم مطالبين بدفع أي مبلغ، دعونا ننفصل بودّ، وسأكون متاحًا لمدة شهر أو شهرين على الأقل للمساعدة وتقديم المشورة لمن يتولى الأمر". وهكذا، في السابع والعشرين من مارس، مع بدء الإغلاق، بدأتُ العمل بدوام كامل في شركة "بلام بارتنرشيب"، وهو ما أصبح عليه الوضع الآن بعد مرور عشرة أشهر.

التعلم معًا والتغلب على التحديات كشركاء في بلام

"لقد ساعدتني شراكة بلام كثيراً في معرفة أنني لست وحدي."

كان الأمر مخيفًا للغاية في البداية، الشعور بالوحدة هو أسوأ ما في الأمر، خاصةً إذا كنت معتادًا على العمل مع الكثير من الأشخاص أو المؤسسات الكبيرة. أعتقد أن شراكة بلام ساعدتني كثيرًا في هذا الجانب، فقد شعرت أنني لست وحدي. عندما كنت أشاهد جلسة التدريب المباشر على فيسبوك، كنت أعرف أنني لست وحدي في هذا، وإذا احتجت إلى نصيحة، يمكنني الاتصال بكم أو بأي فرد من الفريق وأقول: "أحتاج إلى نصيحة"، فأنتم موجودون دائمًا. أعتقد أن هذا هو السبب الرئيسي، فقد أزال الخوف من قلبي، معرفة أن هناك من سيستمع إليّ ويساعدني إذا كنت في ورطة حقيقية، وهذا منحني شعورًا بالأمان. لا أعرف ما هي الكلمة الإنجليزية المناسبة، لكنها منحتني شعورًا بوجود أشخاص حولي. كنت أعرف حينها أن بإمكانكم فعل ما تشاؤون، وقول ما تشاؤون، وتقديم كل تلك النصائح، ولكن إذا جلست مكتوف الأيدي، فلن يحدث شيء في العمل.

لذا، انطلقتُ مباشرةً خلال فترة الإغلاق التام، لكن لم يكن بوسعي سوى عقد اجتماعات عبر الفيديو. تواصلتُ مع معارفي في مجال الأعمال وبدأتُ البحث عن عملاء محتملين. لحسن الحظ، في تلك الفترة، كان الكثيرون يرغبون في إنشاء مواقع إلكترونية ومتاجر إلكترونية، وأعتقد أن هذه كانت بداية كل شيء. تحدثتُ إلى أخت صديقتي التي تمتلك صالون تجميل وتصفيف شعر، وكانت ترغب في متجر إلكتروني. فقلتُ لنفسي: "يا له من وقت مناسب لإنشاء هذا المتجر الإلكتروني لأتعلم كيفية القيام بذلك بنفسي".

أتذكر كلماتك في ذلك الوقت عندما قلت إنها ستكون بمثابة اختبار صعب، وقد كانت كذلك، لكن الجانب الجيد هو أنني الآن أستطيع إنشاء أي متجر إلكتروني لأنني أكملت هذا المتجر بأكمله بنفسي في فترة لم يكن لدي فيها أي شيء آخر لأفعله.

الفكرة التي أحاول إيصالها هي أنه بالعمل الجاد، ومن جدّ وجد. أعتقد أن أهم ما أريد استخلاصه من شراكة بلام هو أن نصائحكم قيّمة في كثير من الأحيان... لكن ما يجب على الناس تذكره هو أنه إن لم تفعل شيئًا، فلن يحدث شيء، فالأمر متروك لك لتحقيق ما تريد. عليك أن تمتلك القدرة على العمل بجدٍّ وإصرار، وأن تتحلى بالرؤية والإرادة للنجاح. إن لم تكن لديك هذه الصفات، فمن الأفضل لك أن تعمل في بنك وتعدّ النقود طوال اليوم.

من مدير عام إلى صاحب عمل

"إدارة الأعمال التجارية أمر سهل للغاية في الواقع، طالما أنك شغوف بها."

بسبب أخطائي، فأنا متخصص نوعًا ما في إعادة هيكلة الشركات، لذا فإن معظم الشركات التي شاركت فيها لم تكن تبدو في حالة جيدة. لذلك، كان عليّ أن آخذ شركة لا تعمل بكفاءة، ولا تحقق أرباحًا، وتعاني من مشاكل كثيرة، وأصلحها - هذا ما فعلته. الفرق الوحيد مع شركة بلام بارتنرشيب هو أنني لم يكن لديّ ما أصلحه لأنه لم تكن هناك شركة أصلًا، لذا كان عليّ أن أبدأ من الصفر، وهذا يختلف قليلًا.

لكنها تبقى رحلة ممتعة. إدارة الأعمال في الواقع أمر سهل للغاية، طالما أنك شغوف، ولديك طاقة عالية، وترغب في النجاح، فلا شيء يمكن أن يوقفك.

تجاوزت راتبي في الإدارة المؤسسية خلال الأشهر الخمسة الأولى!

"لقد منحت نفسي ما بين سبعة وتسعة أشهر للوصول إلى نقطة التعادل... وقد حققنا ذلك في الشهر الخامس خلال فترة الإغلاق".

كانت لحظة فارقة بكل تأكيد. منحت نفسي ما بين سبعة وتسعة أشهر للوصول إلى نقطة التعادل - وأعني بنقطة التعادل أن أكسب ما كنت أكسبه قبل بدء هذا العمل. لذا، أياً كان راتبي الأخير، فقد كان بالنسبة لي نقطة التعادل، وقد حققناها في الشهر الخامس خلال فترة الإغلاق. هذا يُثبت أن العمل الجاد يُؤتي ثماره، وأن الإصرار على النجاح، والمثابرة، وإتقان المهنة، والعمل لساعات طويلة، كلها أمور تُؤتي ثمارها.

التعلم من الشركاء الآخرين في مجموعات العقول المدبرة "بلام"

جميعنا في نفس المركب، جميعنا نعمل في نفس المجال، وإذا أردتَ مشروعًا ناجحًا، فعليك أن تلتقي بأشخاصٍ يشاركونك نفس الأفكار لتستفيدوا من خبرات بعضكم البعض. إنهم يعملون في نفس المجال، ويمكنك التحدث معهم عن التسويق الرقمي.



بالنسبة لي، لا أملك هذا النوع من التواصل في جنوب أفريقيا منذ أن بدأت العمل في الشركات، ولا يوجد حولي الكثير من خبراء التسويق الرقمي. لذا، يُعدّ هذا المكان مثالياً للتواصل معهم ومعرفة ما يفعلونه، وما ينجح وما لا ينجح. أشاركهم خبراتي وأستمع إلى تجاربهم، ثم أستفيد منها، ما يُتيح لي فرصة رائعة لاكتساب مهارات جديدة.

هل من الصعب إدارة شركة تسويق رقمي في جنوب إفريقيا؟

بصراحة، لم ألحظ صعوبة الوضع الاقتصادي إلا في يناير [2021]. لدينا قائمة عملاء طويلة، وأواجه صعوبة في إقناعهم باتخاذ القرارات. اتصل بي أحد العملاء أمس قائلاً: "أريد الموافقة، لكن أريد عرضكم الخاص بعيد الحب".

لذا عدتُ إلى نقطة الصفر وأرسلتُ له عرضًا وقلتُ له: "هذا عرض عيد الحب المبكر" ليوافق. بالنسبة لي، هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها هذا الأمر صعبًا للغاية، وأعتقد أن السبب هو تمديد الإغلاق حتى 15 فبراير [2021]، وأعتقد أن الكثير من الناس خائفون مما يحدث مع كوفيد-19.

ربما لا علاقة للأمر باقتصادنا في حد ذاته، بل يتعلق أكثر بـكوفيد-19، وأرى أن الرجال يجدون صعوبة في اتخاذ القرارات.

"التجارة الإلكترونية هي ببساطة مستقبل التجارة الإلكترونية."

أعتقد أن الجانب المهم الذي يجب النظر إليه في اقتصاد جنوب أفريقيا هو أن الكثير من الناس لم يمتلكوا مواقع إلكترونية على مر السنين. اليوم، يمتلك الكثيرون مواقع إلكترونية، لكنها مواقع قديمة جدًا، وجزء كبير من السوق لم يستخدم المتاجر الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية، وهذه هي الفجوة الأكبر. أنا مشغول حاليًا بمساعدة أحد عملائي على تحويل موقعه الإلكتروني إلى منصة تجارة إلكترونية. أعتقد أن لدينا حاليًا ما بين 10 إلى 12 عميلًا في مجال التجارة الإلكترونية، لذا فإن التجارة الإلكترونية هي ببساطة مستقبل التجارة، وإذا قام أحدهم بتحويل أحد مواقعنا إلى منصة تجارة إلكترونية، فسيكون من السهل جدًا بيع منتجاته.

أعتقد أن هذه نقطة أخرى أودّ طرحها لم نتطرق إليها سابقًا. السبب الذي يجعلني أفضل القيام بالأمور بنفسي هو أنها تُسهّل عليّ عملية البيع، فأنا من النوع الذي يُجيد البيع إذا فهمتُ شيئًا ما وعرفتُ كيف يعمل. لا يُمكنني بيع شيء لا أعرف عنه شيئًا، وبالنسبة لي، بمجرد أن ترى إمكانيات التجارة الإلكترونية، وكيفية دمجها مع Mailchimp، وكيفية إدارة متاجر فيسبوك وإنستغرام، وكيفية مزامنتها جميعًا مع أدوات التسويق المتوفرة في متاجرنا الإلكترونية، تُصبح بائعًا ماهرًا لأنك سترغب في تعريف العالم بها.

وأعتذر، لكن أود أن أعود إلى النقطة التي مفادها أن التجارة الإلكترونية، بالنسبة لي، لا تزال تمثل فرصة هائلة في جنوب إفريقيا لأن الكثير من الناس لا يملكون متاجر للتجارة الإلكترونية، وأعتقد أيضاً أن الكثير من الناس تاريخياً كانوا يمتلكون مواقع إلكترونية لم تقدم لهم أي فائدة.

العائد على الاستثمار للعملاء الذين يشترون موقعًا إلكترونيًا جديدًا

المصطلح الرئيسي الذي أستخدمه يوميًا مع عملائي هو "عائد الاستثمار". لن أقوم فقط بإنشاء موقعك الإلكتروني، بل سأضمن لك عائدًا على استثمارك. أخبرني أحد عملائي مؤخرًا أنه اضطر إلى الاستغناء عن أحد مندوبي المبيعات لديه لأن موقعه الإلكتروني أصبح الآن بديلًا عن راتبه. قال لي: "إذا كان الموقع [الموقع المدعوم بالذكاء الاصطناعي] يقوم بعمل كافٍ لمندوب مبيعات آخر، فربما يجب أن أبدأ بدفع عمولتك التي كان يتقاضاها".



هذه هي الحقيقة، وهكذا ينظر رواد الأعمال إلى الأعمال التجارية، فهم ينظرون إليها بشكل مختلف، لكنني لست مضطراً لإقناع هذا العميل بأنني سأحقق له عائدًا على الاستثمار لأنه رأى ذلك بنفسه.

كيف يبدو عملي الآن وتوقعاتي المستقبلية

أحبّ أن أجرب الأمور بنفسي لأفهمها. لذا، كانت الخطوة التالية التي اتخذتها هي تحسين محركات البحث (SEO) لفهمها. بذلتُ جهدًا كبيرًا في هذا المجال، وحضرتُ دورات تدريبية عبر الإنترنت، وغيرها، إلى أن وصلتُ إلى مرحلة لم أعد أستطيع فيها الاستمرار، لأنّ الحصول على عملاء وتحقيق مبيعات، بالإضافة إلى إدارة تحسين محركات البحث، أمرٌ في غاية الصعوبة. لذلك، استعنتُ بخبير في تحسين محركات البحث. وقد انتقلنا مؤخرًا إلى برنامج جديد، كما أخبرتكم الأسبوع الماضي، وهو SEM Rush، ونحن متحمسون جدًا له - نعتقد أنه يكاد يُضاهي برنامج Blam Websites - إنه برنامج ممتاز حقًا.

في أغسطس من العام الماضي، وظفتُ خبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي تتولى جميع منشوراتنا على هذه المنصات. لذا، تقضي بعض أيامها في إدارة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، بينما تعمل في أيام أخرى على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتساعدني في الحصول على عملاء محتملين جدد، وما إلى ذلك.

لدينا مكتبنا، ولديّ موظفان، وخلال شهر ديسمبر وضعنا خطتنا المالية. أعددتُ ميزانية السنة المالية القادمة، وخطة ثلاثية، وخطة خماسية، لأني كنتُ بحاجة لمعرفة وجهتنا. أنا شخصٌ دقيقٌ في عملي، لذا لا أستطيع العمل يوميًا دون معرفة أهدافي. في نهاية السنة المالية القادمة، التي تبدأ في حالتنا في الأول من مارس وتنتهي في فبراير في جنوب أفريقيا، أردتُ معرفة ما أنجزته بالضبط. أعتقد أنني كنتُ متساهلًا مع نفسي لأني بائع، وأطمح دائمًا لأن أكون كذلك.

لقد قمنا بتقسيم الخطة، وأنا أنظر الآن إلى لوحتي البيضاء. نريد بيع 3 مواقع إلكترونية عادية شهريًا، ومتجر إلكتروني واحد، وعميل واحد لخدمات تحسين محركات البحث، وعميل واحد لخدمات التواصل الاجتماعي، وعميل واحد لخدمات الدفع لكل نقرة شهريًا هذا العام. في أسفل الخطة، ذكرتُ أنني أريد 5 عملاء شهريًا، لذا أعتقد أن الأمر سهل نسبيًا. بدأتُ ميزانيتي بافتراض أن حجم مبيعاتنا هو س وتكاليفنا هي ص كنقطة انطلاق. إذا بعنا لخمسة عملاء شهريًا، فسيُضيف ذلك ما بين 30,000 و40,000 راند جنوب أفريقي إلى إيراداتنا، بينما سترتفع تكاليفنا بنسبة 15% فقط، لأن هامش ربحنا الإجمالي يبلغ 78%.

استبعدتُ احتمال خسارة العملاء لأنني أرى أنه لا ينبغي لي خسارة أي عميل، وإذا حدث ذلك، فسأحتاج إلى تعويض الخسارة في تحقيق الهدف. إذا حافظنا على مستوى المبيعات نفسه في الخطة الثلاثية والخطة الخماسية، فسأحتاج في مرحلة ما إلى مكتب أكبر وموظفين أكثر. بعد خمس سنوات من الآن، ستكون الأرقام - كما لو أنني اضطررتُ إلى مراجعتها عدة مرات - أرقامًا غير منطقية.



إذا ربحت ما بين 30,000 و40,000 راند جنوب أفريقي شهريًا، واستمررت على هذا المنوال لخمس سنوات، فستبدو الأرقام خيالية. الشيء الوحيد الذي أعرفه هو أنني أجريتُ ثلاث توقعات (سنة، ثلاث سنوات، خمس سنوات)، وإذا لم أبدأ العمل بجد، فلن يتحقق شيء. الأمر بهذه البساطة، لذا سيتطلب الأمر جهدًا كبيرًا، عملًا دؤوبًا، ولكن كما قلت، الأرقام بعد خمس سنوات ستكون خيالية.

ترك إرث للعائلة

"لو لم يكن لدينا نموذج إيرادات شهرية متكررة، أعتقد أنني كنت سأعود على الأرجح للبحث عن وظيفة منذ زمن طويل."

منهجيتي في هذا الجنون تكمن في أنني عندما أتقاعد جزئيًا، سأظل منخرطًا في العمل إذا رغبت في ذلك. أخطط لتسليمه لابنتي وفريقها. لديّ مكتب، وأريدهم جميعًا أن يمتلكوا أسهمًا في نهاية المطاف، وعليهم إدارة هذا المشروع. حينها سأكتفي بالمهام البسيطة. هذا هو منهجيتي في هذا الجنون.

لو لم يكن لدينا نموذج إيرادات شهرية متكررة، لربما عدتُ للبحث عن وظيفة منذ زمن. والسبب في ذلك هو أنه لو اضطررنا لبيع مواقعنا الإلكترونية بأي ثمن، وكان رصيدي في بداية كل شهر صفراً، وكان عليّ أن أسعى لتحقيق عدد معين من المبيعات، لأصبح الضغط النفسي والتوتر المصاحب لذلك عبئاً ثقيلاً عليّ، ولما استطعتُ القيام بذلك.

بالنسبة لي، يكمن النجاح الأكبر في أمرين: أولهما هو دعم شركة بلام، فأنا أعلم أنها موجودة متى احتجتُ إليها. وثانيهما، أنني أعلم شهريًا أنه مع ازدياد عدد عملائي، يزداد دخلي، وفي بداية كل شهر، أضمن تغطية نفقاتي. هذان الأمران هما الأهم في هذه الرحلة.

نصيحتي للأشخاص الذين يفكرون في بدء مشروعهم الخاص

"يجب أن يكون لديك شغف، ويجب أن تكون مهتمًا بما تفعله، ثم يجب أن تبذل قصارى جهدك."

إذا كنت ترغب في أن يدير شخص آخر عملك وينجح فيه، فلا تدخل هذا المجال، أو أي مجال آخر. يجب أن يكون لديك شغف بما تفعله، وأن يكون لديك اهتمام به. لذا، إذا لم يكن التسويق الرقمي من اختصاصك ولا يثير اهتمامك، فمن الأفضل أن تبحث عن عمل آخر، حتى لو كان مجرد بيع السندويشات.

يجب أن تتحلى بالشغف، وأن تكون مهتمًا بما تفعله، ثم عليك أن تبذل قصارى جهدك. لا يمكنك أن تنظر إلى الوراء يومًا ما وتقول: "نعم، كان يجب أن أفعل هذا وكان يجب أن أفعل ذاك...". لا مجال للندم، لذا بالنسبة لي هذا ما عليك فعله، ومع وجود بلام بجانبك، ومساعدته، وتقديم النصائح، ودعمه، وما إلى ذلك، فهذه بالتأكيد وصفة للنجاح.

لكن في النهاية، الأمر كله يعتمد عليك. إذا لم تكن تنوي القيام بذلك وإنجاحه، فلا أحد يستطيع إجبارك على فعله.